2021年4月3-5日，陕西历史博物馆迎来了“清明节”小长假，按照国家疫情防控举措，该馆公众服务部严格落实节假日接待服务和安全工作实施方案，节前做好限流、预约、安全、有序参观的各项工作部署，假日期间全员上岗，所有人员严守岗位纪律，微笑服务，并针对突发事件按照规章制度处理，为观众提供分众化服务，不断提升人性化服务能力。
据统计，“清明节”假期我馆累计接待观众共计23943人次，较去年同期大幅增长，主要因为去年因疫情原因，该馆接待限流2000人/日。清明节第一天，阴雨天工作人员全员在岗，并在南门广场东、西两侧发售票窗口、存包处、团队入口及大厅人流密集地安排30余名志愿者给观众提供咨询、疏导、发套、引流巡查等服务；并根据馆内实时客流情况，配合安全保卫处做好分时段客流管控工作，确保展厅内文物安全及观众人身安全。同时，还配合雁塔区文旅局、市文旅局进行馆区周边环境治理、十四运宣传、导和黑导的检查工作，有效维护节日期间旅游市场的健康运行。
此次“清明”小长假，公众服务部始终严格落实疫情防控各项举措，保障开放期间的安全、有序、效率、品质；通过严格落实“公众服务分众化”的理念，提升了服务质量，提高了观众参观满意度，实现了服务零投诉，营造了文明健康的参观氛围，圆满完成了“清明”小长假的各项接待工作，同时也为即将要到来的“五一”黄金周接待打下良好的基础。（陕历博）
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