在陕西省域内，公众可以使用手机或座机直接拨打12359热线号码，热线将接入省级12345热线平台。为做好12359热线接入工作，省级12345热线平台首先是做了线路和系统的扩容升级，确保12359能接打进来，能正常进入派单等流程。其次，丰富了文物行业热线“知识库”。

文物违法行为信息范围主要包括：（一）涉嫌损毁不可移动文物本体的行为；（二）在文物保护单位的保护范围或者建设控制地带内发生的违法建设行为；（三）擅自迁移、拆除不可移动文物或者擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的违法行为；（四）擅自在原址重建已全部毁坏的不可移动文物，造成文物破坏的违法行为；（五）施工单位未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的违法行为；（六）涉及考古发掘的违法行为；（七）涉及国有文物收藏单位和馆藏文物的违法行为；（八）其他违反文物保护法律法规、应由文物行政部门调查处理的违法行为。

文物违法行为信息不予受理包括：（一）不属于文物行政部门行政执法职责范围的；（二）未提供违法行为详细信息或者无具体违法事实的；（三）同一举报已经受理，举报人再次举报，但未提供新的违法事实的；（四）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁和行政复议等法定途径解决的；（五）已经信访终结的；（六）案发时间超出行政处罚时效的。

接到投诉后，省级12345热线平台接线员会根据文物局办理部门所需的关键要素进行登记工单，包括时间、地点、人物、事由等，将工单通过线上转派至各级文物部门。一般处理时限为3-5个工作日。各级文物部门办理完群众诉求后将办理结果推送至陕西12345省级平台，同时陕西12345微信小程序会同步群众反映诉求的办理进度和结果。

请实名举报，举报应当实事求是，不得虚假举报。故意虚构或歪曲事实，应承担相应法律后果。受理部门将严格按照法律及有关规定，对举报人和举报内容予以保密。文物违法行为举报管理工作坚持“属地管理、分级负责，便民高效、公开公正”原则。为及时受理大家的举报，尽早启动查处工作，可根据级别、地域管辖向相应的省、地市、县各级文物行政部门举报。举报内容要讲清楚问题发生的时间、地点、情节、后果等。