根据《陕西省人民政府办公厅关于印发推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》省文物局不设坐席，12359热线归并入陕西12345政务服务便民热线省级平台统一接听，实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制。按照属地管理原则，除特别重大事项和跨地市的投诉举报事项由省文物局直接负责处理并反馈办理结果外，其他事项统一由“12345”省级平台接听，转各地市“12345”平台后，分转至各地市文物行政部门负责处理并及时反馈结果。
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12359热线是如何接听电话的？
根据《陕西省人民政府办公厅关于印发推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》省文物局不设坐席，12359热线归并入陕西12345政务服务便民热线省级平台统一接听，实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制。按照属地管理原则，除特别重大事项和跨地市的投诉举报事项由省文物局直接负责处理并反馈办理结果外，其他事项统一由“12345”省级平台接听，转各地市“12345”平台后，分转至各地市文物行政部门负责处理并及时反馈结果。
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