9月25日，陕西历史博物馆围绕9月14日志愿者成功救助气道梗阻观众事件，举办“‘救’在身边——陕历博志愿者突发事件应对分享会”，副馆长步雁和社会教育部、公众服务部负责人及相关工作人员、30余名该馆志愿者参加，以真实案例共同探索博物馆服务中的安全之道。
分享会以真实案例为切入点，提升志愿者团队突发事件的应对能力。复盘9月14日该馆一名观众因食物卡住气道陷入危急，志愿者曲浩、朱倩文凭借熟练的“海姆立克急救法”迅速施救，让观众转危为安，彰显博物馆志愿者的专业素养与人文关怀。步雁对志愿者的施救行为给予高度肯定，表示该馆将持续开展应急培训，让志愿者以更扎实的能力守护游客安全，使人文关怀融入每一次守护中。
在分享会上志愿者曲浩还原救援全过程，志愿者朱倩文以“气道急救双技：海姆立克与心肺复苏”为主题结合案例进行讲解，并通过模拟道具演示不同人群的施救方法，补充博物馆常见突发情况的应对流程；公众服务部工作人员则围绕沟通技巧，结合服务场景强调专业沟通在服务观众中的重要性。在交流环节志愿者们积极发言，结合自身经历分享感悟，围绕应急处置等话题展开热烈讨论。（陕历博）
扫一扫在手机打开当前页
