2025年西安碑林博物馆接待观众达107.69万人次，实现连续三年接待量突破百万，其中北区场馆自2025年5月12日焕新升级后吸引观众64.75万人次，占全年总量的60.13％，彰显该馆在文化传承领域的成效。
该馆以文化活动为载体，深化文化传承，举办传统节日、节气等公益教育活动，融合历史与现代互动体验；暑期研学项目接待学生7.5万人次，为青少年传承传统文化奠定基础；春节、国庆中秋假期通过分时预约机制和特色展览，既有效分流客流，又显著提升观众的参观体验。
该馆以改扩建工程为契机，全面升级服务设施，打造“处处无障碍”的参观环境，馆内展室路线全面拓宽，增设移动坡道、无障碍通道及防滑设计，北区场馆特别配备无障碍电梯，为特殊群体提供贴心服务；创新推出“文物字体”导向牌，新增2826块特色标识，字体均选自馆藏碑刻文物；票务系统实现智能化升级，支持多证件购票及外卡支付，65岁以上观众刷身份证即可免预约入园；建立常态化排查机制，定期开展安全隐患整治，完善安全基础设施；通过5A景区品质提升专项行动，及时整改发现问题；加强一线人员培训，提升服务专业化水平，建立健全投诉处理机制，确保观众反馈得到及时响应。（小邦）
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