对省十三届政协二次会议第792号提案的答复函

类别：B

签发人：贾强

李刚委员：

您提出的《关于解决陕西各大博物馆预约难、本地居民参观难问题的提案》（第792号）收悉，感谢您对我省文物工作的关注和关心。经研究并结合我局职能，现答复如下：

随着人民群众文化需求的不断提升，博物馆越来越火。特别是暑期、重大节假日期间，陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院、陕西考古博物馆、西安博物院等热门博物馆都出现了一票难求的现象，供需矛盾比较突出。面对公众对高质量文博资源的需求，我局指导各热门博物馆通过提升品质、强化供给、优化服务等方式，缓解观众预约参观中的一些难点和问题。

一是提升参观便利化水平。我局制定下发了博物馆加强节假日开放服务相关政策，陕西历史博物馆、陕西考古博物馆、西安博物院、宝鸡青铜器博物院等二十余家延长了场馆开放时间。陕西历史博物馆不定期开设公安、市政、医疗、汽车服务等行业的基层一线劳动者，走进博物馆共享博物馆之夜，曲江艺术博物馆举办博物馆夜间开放讲解参观、夜宿博物馆活动，西安唐皇城墙含光门遗址博物馆开展暑期文化惠民“夜含光”活动等。全省大部分博物馆已取消预约参观，确需预约的博物馆尽可能简化预约程序，并保留人工窗口、电话咨询，为学生、老年人、特殊群体等人群提供预约服务。同时，抓紧建设集陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院等省内热门博物馆票务平台于一体的陕西文博智慧票务系统，该平台将实现线上分流、引流、限流和客流互推，目前正在内部测试，即将上线运行。

二是丰富博物馆文化服务供给。用活全省的文博资源，利用陕西云展览、“互联网＋文物教育”等平台，同步推出线上虚拟展览、线上直播导览等。结合目前文化遗产数字化体验的发展趋势，创作以秦兵马俑、唐墓壁画为主题的沉浸式数字互动体验项目。同时，加快推进西安碑林博物馆改扩建、秦始皇帝陵博物院提升改造以及宝鸡青铜器博物院、咸阳博物院等展陈提升工作，通过大馆带小馆，利用巡展、借展、联合办展等方式，将优质的文博资源送达基层。

三是提升参观服务质量。为进一步满足游客参观需求，我局积极调研学习其他省份开放“夜场”先进经验，并对西安博物院等暑期开放夜场单位经验做法进行评估总结，下一步我们将结合文旅热点，指导符合条件的博物馆在保证安全的前提下开展夜间开放，满足群众需求，拉动夜场经济。对于部分暂不具备夜间开放条件的热门博物馆，下一步我局加快推进场馆的空调、展柜等老旧基础设施改造和周边环境整治工作，努力为观众提供舒适参观环境。同时，增强讲解员和志愿者等一线工作人员游客服务力量，增强安保人员力量，加大博物馆防护和巡查力度。进一步指导全省博物馆加强陕西文物价值内涵阐释和多元文化产品供给，持续优化全省博物院运营管理和服务保障。

特此函复。

陕西省文物局       

2024年12月12日     

（此件公开发布）