对省十三届政协三次会议第497号提案的答复函

类别：B

签发人：贾强

宋杨委员：

您提出的《关于在西安城墙内建设十三朝博物馆的提案》收悉，感谢您对我省文博事业的关心和支持！现就涉及我局的相关内容答复如下：

陕西历史博物馆本馆1991年落成开放，是改革开放后建成的第一座大型现代化国家级博物馆，为央地共建国家一级博物馆，在国内外享有良好声誉。2024年5月18日，秦汉馆正式对外开放，形成现有“一馆两区”格局。本馆建筑面积55600平方米，展厅面积11000平方米。近年来，博物馆热持续升温，陕西历史博物馆等热门博物馆出现了供需矛盾突出“一票难求”的现象，受展厅空间有限、设施设备陈旧等因素影响，致使观众参观体验感不佳。

为进一步缓解供需矛盾，我局科学部署、精准施策，坚持“外优、内强、扩容、提质、增效”原则，采取延长开放时间、增加门票供给、提供多元服务、联防联动执法等举措，不断改善场馆参观环境和旅游市场秩序。一是完善预约平台，强化管理服务。按照“公平、公正、公开”原则，不断完善优化票务预约平台。以境内境外两个综合服务平台为抓手，最大限度优化完善境内外观众的参观预约服务。整合陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院等省直5家博物馆票务系统，上线陕西文博智慧票务预约平台，逐步实现线上分流、引流、限流和客流互推。陕西历史博物馆年初全面整改并上线了新的票务系统，进一步简化预约流程、优化约票规则、强化风控系统。二是增强主动意识，强化部门联动。坚持多部门联动、属地政府协同，积极对接文旅、市场监管、公安等部门，建立长效机制，联合出台《关于进一步加强全省文化和旅游领域票务管理　整治“黄牛”乱象的实施意见》。加强联防联动，严厉打击相关违法违规行为，通过“线上＋线下”多渠道宣传“黄牛”专项整治行动，曝光“黄牛”惯用手段，提醒公众通过官方渠道预约和购买门票，拒绝“高价票”诱惑，谨防“野导”揽客，常态化推进信息透明度。暑假期间，陕西历史博物馆票务预约系统共接受访问请求8.2亿次，平均每日访问2007万次，每秒最高访问量2417万次。其间，票务系统共拦截疑似机器刷票共计约3600万次，拉黑账号71080个，有效防范“黄牛”抢票。三是树立人本思维，扩大服务供给。陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院、西安博物院等63家博物馆采取取消闭馆日、延长开放时间、增加门票数量、门票半价优惠等多种惠民举措和暖心服务，最大限度满足公众需求。各文博单位不断增加文化供给，先后共推出特色展览及教育活动2000余场次。　 

对于您提出的在西安城墙内建设十三朝博物馆的建议，我们也将结合西安城市规划，进一步加强研究。当前，我局正在组织编制《全省博物馆事业“十五五”发展规划》，将进一步推进陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院等热门博物馆设备更新和提升改造，通过提升设施效能、提档升级环境、开展暖心服务等，不断提升博物馆的硬件设施、管理能力和服务水平。我们将按照省委《关于加快建设文化强省的意见》要求，进一步实施中小博物馆提升计划，支持丝绸之路、汉字、洛南盆地旧石器博物馆建设，支持行业博物馆和特色非国有博物馆规范发展，不断构建“璀璨三秦·文明印鉴”博物馆体系。

再次感谢您对我省文博事业的关心和支持！

陕西省文物局       

2025年11月27日　   

（此件公开发布）