陕西历史博物馆2016年暑期旺季接待工作已经圆满落下帷幕，在7、8两个月期间，陕历博总计接待中外游客70余万人次，同比增长24.8％。为了安全、有序、平稳的度过暑期旅游高峰期，陕历博以不断完善基础设施建设、增加服务项目为前提，以内强管理、外树形象、创优服务为目标，一线工作人员团结奋战、扎实工作，向全国乃至全世界人民传递陕历博的好客热情、传播中华民族优秀历史文化。
为应对暑期“井喷”式的游客参观需求，陕历博提前对开放区基础设施进行综合规划整治。将原有的4个领票窗口增加至8个，安检入口由原来的2个增加为3个，提升观众领票入馆速度。另外，扩大存包区域，并在南广场新增咨询、警务等服务窗口，在东西两侧排队领票处遮阳棚上安装了喷淋降温装置，在开放区多处安装直饮水设施，有效缓解极端炎热天气对游客造成的不适感。聘请西安市急救中心医生驻馆坐诊，随时为馆内外游客提供医疗急救服务，保障游客在第一时间得到有效的救治。为了让游客在陕历博参观有较好的体验感，自8月4日至31日，每天延长1小时开放时间。
与此同时，对暑期旅游接待中出现的新情况新问题，陕历博积极寻求政府支持，与雁塔区政府加强沟通联系，共同研究切实措施，迅速与有关执法部门联合成立整治旅游秩序工作小组，开展打击“黄牛、黑车、小商小贩”等违法活动专项行动，有效遏制了不良现象的发生，保证了游客合法权益，有力维护了旅游市场秩序和陕历博社会形象。
在紧张而繁忙的接待工作中，陕历博更加注重对一线工作人员的管理和培训，人人都有“游客之事无小事”的服务意识。讲解员专业且不失趣味性的讲解，咨询人员热情周到的服务，安保人员拾金不昧的高贵品格，保洁人员任劳任怨的辛勤付出，受到游客的诸多好评。
暑期旅游接待工作已经顺利结束，但是挑战从未结束，陕历博在总结工作经验的同时，更加看到由于接待压力过大而集中暴露出的一些问题和不足之处，陕历博将尽快落实整改方案和措施，为迎接国庆黄金周做好充足准备。（刘丽）
